Hướng dẫn sử dụng trang đối tác
Hướng dẫn sử dụng Phần mềm Ticketgo Merchant
Dashboard: Là nơi hiển thị tổng doanh số Ticketgo bán vé/ dịch vụ cho Quý đối tác. Đây là danh sách các khách hàng đã mua vé / voucher dịch vụ thành công.
Danh sách khách hàng: Hiển thị thông tin khách hàng đã mua hàng thành công. Thông tin này bao gồm tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng.
Thông tin đơn hàng: đây là thông tin về hàng hóa mà khách hàng đã mua, loại hàng hóa, số lượng.
Kiểm soát vé: Đây là công cụ để soát vé vào cửa check in cũng như là thông tin kiểm tra xem vé điện tử/xác nhận điện tử mà Khách hàng đưa cho Quý đối tác xem có đúng thông tin eticket mà Ticketgo phát hành cho sản phẩm và dịch vụ đang hợp tác với Quý đối tác hay không.
Để kiểm soát vé, Quý đối tác làm theo các bước sau:
Đối tác vui lòng vào phần mềm bằng điện thoại di động thông minh và có sử dụng data 3G 4G hoặc wifi, đây là điều kiện cần để sử dụng camera điện thoại làm công cụ check vé
Ấn vào nút kiểm soát vé, màn hình sẽ hiển thị yêu cầu cho phép truy cập camera, như hình dưới đây, Đối tác vui lòng ấn cho phép
Sau đó ấn chọn Camera mặt sau: 
Đưa camera lên QRcode của E-ticket do Ticketgo phát hành
- Nếu màn hình hiển thị mà xanh và show ra thông tin vé, vé hợp lệ cho phép khách hàng checkin vào cửa
- Nếu màn hỉnh hiển thị màu đỏ và show thông tin vé không đúng, không hợp lệ bao gồm 2 trường hợp: Khách hàng đã sử dụng vé vào cửa hoặc vé này không phải do Ticketgo phát hành.
Một số lưu ý lỗi:
- Khi Đối tác không cho phép sử dụng camera phần mềm Ticketgo không thể đọc được thông tin vé
- Mạng bị request timeout do mạng internet của điện thoại Đối tác yếu, dẫn đến tình trạng không nhận được phản hồi từ hệ thống Ticketgo về thông tin vé
- Trong trường hợp phần mềm gặp sự cố, Đối tác có thể sử dụng thông tin khách hàng như hỏi tên khách hàng, số điện thaoij hay email để xác nhận đúng thông tin khách và xử lý nhanh cho khách vào cửa sử dụng dịch vụ.
- Các trường hợp khách Đối tác vui lòng liên hệ tới Email [email protected] để được hỗ trợ.
Trân trọng cảm ơn!!!
----------------------------
HƯỚNG DẪN CHECK-IN VÉ VÀO CỬA Trên APP ZALO
Bước 1: Quét mã QR đăng nhập vào zalo mini app của Ticketgo ( Ảnh 1)
( Ảnh 1)
Bước 2: Ấn vào ở phần cá nhân phía chân app góc phải màn hình, vào trang chọn Kiểm soát vé. ( Ảnh 2)
Ảnh 2
Bước 3: Sau đó giao diện “Đăng nhập cho tài khoản đổi tác” hiển thị bạn đăng nhập SĐT và Mật khẩu ấn XÁC NHẬN. Sau khi ấn xác nhận Trên là giao diện đã đăng nhập thành công ( ảnh 3)
Ảnh 3
▪️ Chọn Ấn Quét mã mới hệ thống sẽ chuyển sang Camera để quét mã.
▪️ Đưa phần camera vào phần QR trên vé điện tử của khách sẽ ra thông tin vé, nếu hợp lệ sẽ ra thông tin vé, giá vé, thông tin khách hàng, thông tin sự kiện như hình. (ảnh 4)
Ảnh 4
▪️ Vé loại nào giá thông tin vé loại đó, ngày tham gia sự kiện
▪️ Còn nếu vé không hợp lệ hoặc đã quét rồi quét lần thứ 2 sẽ báo lỗi như ảnh 5:
Ảnh 5
Mọi thông tin cần hỗ trợ vui lòng liên hệ Ticketgo:
▪️ Hotline: 08.999.80.818 - 0243.788.00.99
▪️ Email: [email protected] hoặc [email protected]
Trân trọng cảm ơn.